Esta política explica qué datos personales se tratan a través de esta web y de los canales de contacto de Lavacars M&N, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social] (Lavacars M&N)
- NIF: [PENDIENTE: NIF]
- Domicilio: [PENDIENTE: domicilio]
- Contacto para privacidad: [PENDIENTE: correo electrónico] · Teléfono 657 00 98 62
2. Qué datos tratamos
Formulario «Pedir cita»
Nombre, teléfono, vehículo, día y hora preferidos, plan elegido y las observaciones que quieras añadir. Estos datos no se envían a ningún servidor de esta web: el formulario solo escribe un mensaje que se abre en tu WhatsApp y que eres tú quien decide enviar. Mientras rellenas el formulario, se guarda un borrador en tu propio navegador (sessionStorage) que se borra al cerrar la pestaña.
WhatsApp y teléfono
Si nos escribes o llamas, tratamos tu número, tu nombre y lo que nos cuentes en la conversación (por ejemplo, fotos del vehículo).
Navegación
La web no usa analítica ni publicidad. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos (dirección IP, navegador, fecha) por seguridad. Ver la política de cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder a tu solicitud de cita, confirmarla, cambiarla o cancelarla.
- Atender tus preguntas sobre nuestros servicios.
- Prestar el servicio de lavado contratado y, en su caso, emitir la factura.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Base jurídica
- Solicitudes de cita y prestación del servicio: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Consultas: tu consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
- Facturación: cumplimiento de obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c RGPD).
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones y solicitudes, mientras sean necesarias para atender la cita y durante un máximo de [PENDIENTE: plazo, p. ej. 1 año] después. Los datos de facturación, el tiempo que exige la ley (en general, 4 a 6 años). Después se borran.
6. Quién más puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí intervienen estos proveedores:
- WhatsApp (Meta Platforms), servicio de mensajería que eliges usar para escribirnos. Puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. Aplica también su propia política de privacidad.
- Proveedor de alojamiento web: [PENDIENTE: proveedor de hosting (p. ej. Netlify) y su ubicación].
- Administraciones públicas cuando lo exija la ley (por ejemplo, Agencia Tributaria).
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a [PENDIENTE: correo electrónico] o por WhatsApp indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos (acceso restringido al teléfono del negocio, sin bases de datos en la web). Esta web no está dirigida a menores de 14 años.